Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mọi điểm chạm
Chính sách này giải thích cách a810 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu và thời gian để theo dõi số dư tài khoản. Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập – bao gồm địa chỉ
IP, loại thiết bị và dấu thời gian – để phát hiện hoạt động bất thường. Cookie được dùng nhằm duy trì phiên làm việc của bạn và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Mọi dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hay cho
thuê thông tin cá nhân của bạn; chỉ đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ nội bộ có quyền truy cập để giải quyết yêu cầu hỗ trợ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với đội ngũ bảo mật nếu bạn có thắc mắc
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ vào ngày làm việc và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải và chọn bộ phận bảo mật. Bạn sẽ được kết nối với chuyên viên có thể truy xuất hồ sơ tài khoản và giải thích cách dữ liệu của bạn được xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề chứa ID tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Đính kèm mô tả rõ ràng về vấn đề – ví dụ: yêu cầu truy xuất dữ liệu, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây hỗ trợ trong nước của chúng tôi từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều múi giờ Hà Nội. Chuẩn bị ID tài khoản và câu trả lời bảo mật; chuyên viên sẽ xác minh danh tính trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu cá nhân.
Các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi tuân thủ hàng ngày
Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên những thực tiễn được kiểm chứng trong ngành thanh toán điện tử và dịch vụ tài khoản trực tuyến...
Mã hóa toàn trình
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa...
Lưu trữ tách biệt
Thông tin nhận diện cá nhân – họ tên, email, số điện thoại – được lưu trong cụm máy chủ...
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ có kỹ sư bảo mật, quản trị viên hệ thống và nhân viên hỗ trợ được cấp quyền xem...
Xóa tự động
Nếu bạn không đăng nhập trong vòng hai năm liên tục, hệ thống sẽ gửi email nhắc nhở ba lần...
Không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu tài khoản với nhà quảng cáo, đối tác tiếp...
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi cam kết thông báo...
Các trang pháp lý khác của chúng tôi tuân theo cùng nguyên tắc
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn thanh toán. Mỗi tài liệu bổ sung góc...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý – nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế từng điểm chạm...
Xác thực hai yếu tố
Sau khi bạn đặt mật khẩu, chúng tôi khuyến nghị bật xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã sáu chữ số có hiệu lực trong năm phút, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lịch sử đăng nhập
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn thấy bảng liệt kê mười lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu nhận thấy phiên lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Mã hóa giao dịch
Khi bạn chọn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống tạo mã giao dịch duy nhất được gửi đến ví điện tử của bạn qua kênh mã hóa. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ ngân hàng hay mã PIN; mọi thông tin thanh toan được xóa ngay sau khi xác nhận.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục bảo mật trong cài đặt. Tệp JSON chứa họ tên, email, lịch sử đăng nhập và tóm tắt giao dịch sẽ được gửi đến email đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ – mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản mà không mất phí.
Hỗ trợ bảo mật nhanh
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày. Nhấn vào biểu tượng khiên trong menu tài khoản để kết nối chat trực tiếp với chuyên viên có thể khóa tài khoản tạm thời, đặt lại mật khẩu hoặc xem log truy cập ngay lập tức.